FAQ.
Antworten zu Rezept, Zuzahlung, Terminen, Absagen und Gutscheinen.
- Brauche ich eine ärztliche Verordnung?
- Für eine Behandlung über deine Krankenkasse ja. Die Verordnung (das Rezept) stellt deine Ärztin oder dein Arzt aus. Präventions- und Wellness-Angebote wie Massagen kannst du auch ohne Rezept buchen und selbst zahlen.
- Wie lange ist mein Rezept gültig?
- Die Behandlung muss spätestens 28 Tage nach Ausstellung beginnen. Hat deine Ärztin oder dein Arzt einen dringlichen Behandlungsbedarf vermerkt, sind es 14 Tage. Schick uns dein Rezept am besten direkt nach dem Arztbesuch, dann finden wir rechtzeitig einen Termin.
- Was zahle ich dazu, wenn ich gesetzlich versichert bin?
- Die gesetzliche Zuzahlung beträgt 10 Prozent der Behandlungskosten plus 10 Euro je Verordnung. Kinder und Jugendliche unter 18 sind befreit, ebenso alle mit gültigem Befreiungsausweis der Krankenkasse.
- Ich bin privat versichert oder beihilfeberechtigt. Kann ich zu euch kommen?
- Ja. Du bekommst von uns eine Rechnung und reichst sie bei deiner Versicherung oder Beihilfestelle ein. Wie viel erstattet wird, hängt von deinem Tarif ab. Das klärst du am besten vorab mit deiner Versicherung.
- Wie bekomme ich einen Termin?
- Am schnellsten über unsere Online-Termin-Anfrage, oder du reichst dein Rezept direkt als Foto ein. Du kannst natürlich auch in deinem Standort anrufen. Wir melden uns in jedem Fall bei dir.
- Was bringe ich zum ersten Termin mit?
- Deine Verordnung, deine Versichertenkarte, ein großes Handtuch und bequeme Kleidung. Wenn du Befunde oder Arztberichte hast, bring sie gern mit.
- Bis wann kann ich einen Termin absagen?
- Spätestens 24 Stunden vorher, telefonisch, per E-Mail oder SMS. Sagst du nicht rechtzeitig ab, können wir die reservierte Zeit meist nicht mehr vergeben und müssen dir unter Umständen eine Ausfallgebühr berechnen.
- Macht ihr Hausbesuche?
- Ja, wenn deine Ärztin oder dein Arzt den Hausbesuch auf der Verordnung vermerkt hat, kommen wir zu dir.
- Kann ich mir aussuchen, wer mich behandelt?
- Sag uns gern deinen Wunsch, wir berücksichtigen ihn, wo es geht. Die Vergabe richtet sich nach den freien Terminen, ein Anspruch auf eine bestimmte Therapeutin oder einen bestimmten Therapeuten besteht deshalb nicht.
- Wo kann ich Gutscheine einlösen?
- In unseren Standorten Himmelpforten, Fredenbeck, Oldendorf und Drochtersen — einzelne Pakete können auf bestimmte Standorte beschränkt sein, die geltenden stehen auf deinem Paket-PDF. Bring einfach den Code oder das ausgedruckte PDF mit an die Rezeption.
Dein Weg zu uns
Sag uns, wo es zwickt.
Stell deine Termin-Anfrage online oder schick uns dein Rezept als Foto — wir melden uns bei dir.