Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Kauf von Leistungspaketen

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen Ihnen als Käuferin oder Käufer und der Gesundheitszentrum Reinecke GmbH, Neukuhla 12, 21709 Himmelpforten, eingetragen im Handelsregister bei dem Amtsgericht Tostedt unter HRB 204293, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer DE292984131 (im Folgenden „wir", „uns", „Anbieter") über den Online-Shop unter https://www.gz-reinecke.de geschlossen werden.

(2) Vom Online-Kauf nicht umfasst sind Behandlungen in unseren Praxen. Behandlungsverträge entstehen erst mit Einlösung des Leistungspakets vor Ort und richten sich nach den Praxis-AGB nach §§ 630a ff. BGB.

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(4) Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Gegenstand des Vertrags

(1) Über unseren Webshop verkaufen wir Leistungspakete für konkrete therapeutische Leistungen unserer Praxen — beispielsweise „3× Fango + Massage 20 min". Das Leistungspaket berechtigt zur einmaligen Inanspruchnahme genau dieser im Paket beschriebenen Leistung.

(2) Leistungspakete sind Einzweck-Gutscheine im Sinne von § 3 Abs. 14 Umsatzsteuergesetz. Die Umsatzsteuer fällt mit dem Verkauf an. Auf der Bestellbestätigung und der Rechnung wird der jeweils geltende Steuersatz ausgewiesen.

(3) Die Leistungspakete sind ausschließlich in folgenden Standorten der Gesundheitszentrum Reinecke GmbH einlösbar: Himmelpforten, Fredenbeck, Oldendorf, Drochtersen. Einzelne Leistungspakete können auf bestimmte dieser Standorte beschränkt sein; maßgeblich ist die im Leistungspaket-PDF genannte Standortliste (§ 5 Abs. 3). Eine Einlösung in der Praxis Mulsum (Einzelunternehmen) oder in Praxen anderer Betreiber ist ausgeschlossen.

(4) Die im Webshop angebotenen Leistungspakete stellen kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an Sie, ein Angebot abzugeben.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Sie geben ein verbindliches Angebot ab, indem Sie den Bestellprozess im Webshop vollständig durchlaufen und die Bestellung mit dem Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen" abschließen.

(2) Vor dem Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, alle Eingaben zu überprüfen und zu korrigieren. Mit dem Klick auf den Bestell-Button erklären Sie verbindlich Ihre Vertragsannahme.

(3) Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen unverzüglich auf der Bestellstatus-Seite, auf die Sie nach dem Bezahlvorgang geleitet werden. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Vertragsangebots dar.

(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot durch eine Annahmeerklärung in Form einer Bestätigungsmail mit dem Leistungspaket-PDF annehmen; die Rechnung erhalten Sie mit einer weiteren E-Mail. Dies erfolgt in der Regel unmittelbar nach Zahlungseingang.

(5) Vertragssprache ist Deutsch.

(6) Wir speichern den Vertragstext nach Vertragsschluss gemäß den steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten (§§ 257 HGB, 147 AO) und stellen ihn Ihnen mit der Bestätigungsmail dauerhaft zur Verfügung. Eine spätere Einsichtnahme über den Webshop ist nicht vorgesehen; bewahren Sie die Bestätigungsmail bitte selbst auf.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Die im Webshop angegebenen Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Niederlande. Die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten richten sich nach dem Angebot von Mollie. Zahlungsdaten (Karten- oder Kontodaten, Login-Daten anderer Zahlungsverfahren) werden ausschließlich zwischen Ihnen und Mollie ausgetauscht und nicht an uns übermittelt.

(3) Bis zum vollständigen Zahlungseingang behalten wir uns vor, den Versand des Leistungspaket-PDFs zurückzuhalten.

§ 5 Lieferung des Leistungspakets

(1) Das Leistungspaket wird ausschließlich elektronisch ausgeliefert: Sie erhalten unmittelbar nach Vertragsschluss (§ 3 Abs. 4) eine E-Mail mit dem Leistungspaket-PDF sowie eine weitere E-Mail mit der Rechnung an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigungs-E-Mail wird über unseren E-Mail-Dienstleister Mailjet (Sinch Email FR SAS, Paris) versandt; weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung Ziffer 7.2.

(2) Der Versand erfolgt ausschließlich an die Käuferin oder den Käufer. Wenn Sie das Leistungspaket verschenken möchten, drucken Sie das PDF bitte aus und übergeben es. Wir versenden nicht an dritte Empfänger.

(3) Das Leistungspaket-PDF enthält:

• die Bezeichnung der gebuchten Leistung,
• einen eindeutigen Einlöse-Code in der Form GZR-XXXX-XXXX-XXXX mit zugehörigem QR-Code,
• die Liste der einlösungsberechtigten Standorte,
• das Kaufdatum und das Gültigkeits-Enddatum (§ 6 Abs. 1).

§ 6 Gültigkeit und Einlösung

(1) Der Anspruch auf Einlösung des Leistungspakets verjährt gemäß §§ 195, 199 BGB drei Jahre nach Schluss des Kalenderjahres, in dem der Vertrag geschlossen wurde. Beispiel: Bei einem Kauf im Jahr 2026 endet die Einlösungsfrist mit Ablauf des 31.12.2029. Eine Auszahlung des Kaufpreises nach Verjährung ist ausgeschlossen.

(2) Die Einlösung erfolgt persönlich in einer der in § 2 Abs. 3 genannten Praxen unter Vorlage des Codes (auf dem Ausdruck oder als digitale Anzeige) und unter Angabe eines Wunschtermins. Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben; ein Anspruch auf einen bestimmten Termin oder einen bestimmten Therapeuten besteht nicht.

(3) Jeder Code kann nur einmal eingelöst werden. Mit dem Klick auf „eingelöst" durch unsere Rezeption verliert der Code seine Gültigkeit. Mehrfachnutzung wird elektronisch verhindert.

(4) Eine Erstattung des Kaufpreises bei Nichteinlösung innerhalb der Gültigkeitsdauer erfolgt nicht.

(5) Eine Übertragung des Leistungspakets auf andere Personen ist zulässig.

(6) Die im Leistungspaket beschriebene Leistung muss als zusammenhängende Einheit eingelöst werden, sofern in der Beschreibung nichts anderes angegeben ist. Eine Aufteilung in Einzeltermine ist möglich, soweit die Leistung dies vorsieht (z. B. „3× Massage" als drei Einzeltermine).

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung, die als eigenes Dokument verfügbar ist und im Bestellprozess sowie in der Bestätigungsmail mitgeschickt wird.

(2) Klarstellung zur Dienstleistung: Das mit der Bestätigungsmail versendete Leistungspaket-PDF ist nur ein Beleg über den Kauf, nicht die geschuldete Dienstleistung selbst. Die geschuldete Dienstleistung ist die in der Praxis erbrachte Therapie. Das Widerrufsrecht erlischt daher nicht durch den Versand des PDFs.

(3) Beginnen Sie auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin, das Leistungspaket bereits innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist einzulösen, so haben Sie uns gemäß § 357 Abs. 8 BGB für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Teilleistungen Wertersatz zu leisten. Der Wertersatz bemisst sich anteilig am vereinbarten Gesamtpreis. Hinsichtlich noch nicht in Anspruch genommener Teilleistungen bleibt das Widerrufsrecht bestehen.

(4) Lösen Sie das Leistungspaket vollständig innerhalb der Widerrufsfrist ein und haben dies vor Beginn der Leistungserbringung ausdrücklich verlangt sowie Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt, erlischt Ihr Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Leistung (§ 356 Abs. 4 BGB).

(5) Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (abzüglich etwaigen Wertersatzes nach Abs. 3) unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.

§ 8 Gewährleistung und Haftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Wir haften unbeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten in diesem Sinne sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen — insbesondere die rechtzeitige elektronische Lieferung des Leistungspaket-PDFs nach Zahlungseingang, die Sicherstellung der einmaligen Einlösbarkeit des Codes und die Verfügbarkeit der einlösungsberechtigten Standorte.

(4) Eine weitergehende Haftung — insbesondere bei leicht fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten — ist ausgeschlossen.

(5) Die Haftung für die in unseren Praxen erbrachten therapeutischen Leistungen richtet sich nach den Praxis-AGB und den gesetzlichen Bestimmungen für Behandlungsverträge nach §§ 630a ff. BGB.

§ 9 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.gz-reinecke.de/datenschutz, insbesondere in Ziffer 7 (Gutschein-Webshop).

§ 10 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG).

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat als Deutschland haben, bleiben zwingende Verbraucherschutz-Vorschriften des Aufenthaltsstaats unberührt.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: August 2026